Perguntas frequentes sobre seus ingressos para os Museus Vaticanos
O ingresso para os Museus Vaticanos está incluído na minha compra?
Sim, em nossos tours nos Museus Vaticanos está incluído o ingresso para as instalações, portanto, você não precisará se preocupar em comprá-lo lá. Além disso, todas as informações serão enviadas para você por e-mail no momento da sua reserva.
O que devo fazer se eu tiver uma reserva para uma VISITA GUIADA?
Em seus ingressos para o Vaticano aparecerão as informações sobre o ponto de encontro e o horário da visita guiada. Você deverá chegar com antecedência para garantir que aproveite sua visita sem problemas.
O que devo fazer se eu reservei ingressos com AUDIODESCRIÇÃO?
Se sua reserva inclui audioguia, siga as instruções enviadas no e-mail de confirmação para baixá-la ou retirá-la no local indicado durante sua visita ao monumento. Quando você compra um de nossos tours, você recebe dois e-mails: o primeiro com a confirmação da compra e o segundo com um link para acessar uma área privada, onde poderá baixar seus ingressos para o acesso ao monumento e, caso tenha selecionado, a audioguia.
Que documento eu preciso para acessar o monumento?
Os ingressos para os Museus Vaticanos são nominativos, portanto, ao entrar no local, será solicitado o seu documento de identidade original. Não são aceitas cópias ou versões digitais. Esse é um passo obrigatório para o acesso.
Posso levar meu ingresso em formato digital?
Sim, você pode levar seu ingresso em formato digital, desde que todos os dados estejam completamente legíveis.
As crianças precisam de ingresso para os Museus Vaticanos?
No Vaticano, crianças até 6 anos entram gratuitamente e não precisam de ingresso. Crianças de 6 a 17 anos têm preço reduzido e precisam de ingresso. Em todos os casos, é necessário apresentar o documento de identidade original, e as crianças devem ser acompanhadas por um adulto responsável.
Posso modificar ou cancelar meus ingressos para os Museus Vaticanos?
Não, não é possível. Uma vez que a reserva é feita, não é possível modificar o nome, a data, o horário, nem cancelar os ingressos. Não há possibilidade de reembolso. Essas condições de compra são explicadas de forma clara no site durante o processo de compra e aceitas no momento da confirmação, através da caixa de política de cancelamento. Não há exceções, nem em caso de doença, motivos de trabalho, COVID, cancelamento de viagem, etc., conforme indicado pela entidade o tempo todo. Portanto, após a compra, NÃO HÁ DIREITO A REEMBOLSO OU DEVOLUÇÃO DO PAGAMENTO, de acordo com as normas públicas do monumento, exceto nos seguintes casos: Caso o monumento seja fechado, você terá direito a um reembolso de 100% do valor do ingresso, que será feito automaticamente no mesmo método de pagamento utilizado para a compra.
Posso exercer o direito de arrependimento?
Neste caso, NÃO há direito de arrependimento, conforme estipulado na Lei 3/2014, de 27 de março, que modifica a Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Usuários e outras leis complementares, aprovada pelo Decreto-Lei 1/2007, de 16 de novembro. No seu artigo 103, especifica as exceções ao direito de arrependimento: (l) A prestação de serviços relacionados a atividades de lazer, quando os contratos preveem uma data ou período de execução específicos.
É permitido comer dentro do monumento?
É proibido consumir alimentos nas salas de exposição dos Museus Vaticanos. No entanto, durante o percurso, você encontrará várias máquinas de venda automática de alimentos e bebidas, além de áreas reservadas para fazer um lanche, caso necessário. Além disso, os Museus Vaticanos têm uma cafeteria, restaurante e pizzaria, onde você pode comer durante sua visita em áreas designadas para isso.
Há serviço de guarda-volumes nos Museus Vaticanos?
Os Museus Vaticanos têm um serviço de guarda-volumes gratuito onde você pode deixar seus casacos. O pessoal de acesso às instalações também indicará se você deve deixar itens de grandes dimensões, como mochilas, bolsas grandes, tripés, câmeras de vídeo, guarda-chuvas ou bengalas (desde que não sejam necessários para a mobilidade) para não atrapalhar a visita de outros visitantes e para reduzir o risco de acidentes nas salas de exposição.
A visita será cancelada em caso de chuva?
Não, a visita pode ser realizada independentemente das condições climáticas externas.
O que acontece se o monumento fechar?
É muito raro que o monumento feche, mas se ocorrer uma situação excepcional, o monumento nos informará com muito pouco tempo de antecedência. Se isso acontecer, tentaremos reagendar para outro dia ou, se não for possível, reembolsaremos 100% do seu pagamento.
Animais de estimação são permitidos nos Museus Vaticanos?
Não, animais de estimação não são permitidos nos Museus Vaticanos, mesmo que sejam de pequeno porte. No entanto, cães-guia com coleira e focinheira, bem como animais de apoio terapêutico, são permitidos, desde que apresentem a devida certificação. Para facilitar o acesso, é necessário avisar com antecedência (pelo menos 24 horas) pelo e-mail: accoglienza.musei@scv.va.
Posso entrar nos Museus Vaticanos em um horário diferente do selecionado durante a compra?
Não, uma vez que você compra os ingressos para uma data e horário específicos, não é possível alterar o horário de entrada selecionado. Se você se apresentar em uma data/horário diferente, não poderá acessar o monumento.
Quanto tempo posso permanecer dentro dos Museus Vaticanos?
Não há um limite de tempo para permanecer dentro dos Museus Vaticanos. Sua visita será limitada apenas pelos horários de abertura e fechamento do monumento.
Quanto tempo é necessário para visitar os Museus Vaticanos?
Depende do tempo que você deseja passar em cada obra. Em um passeio básico, você levará cerca de 2-3 horas, mas se quiser aproveitá-lo mais a fundo, poderá parar quanto tempo quiser, sem limite de tempo.
Qual é o melhor horário para entrar nos Museus Vaticanos?
A primeira hora de abertura pela manhã costuma ser o melhor momento para acessar os Museus Vaticanos. O meio-dia também é uma boa opção, pois muitos visitantes saem para almoçar ou estão almoçando nas próprias instalações.
Se eu tiver o ingresso para a Cúpula de São Pedro, posso entrar na Basílica sem pegar a fila?
Não, o ingresso é exclusivo para acessar a cúpula. Para entrar na Basílica de São Pedro, você precisará passar pela fila de segurança.
O elevador da Cúpula de São Pedro vai até o topo?
Não, o elevador evita uma parte das escadas, mas ainda restam 320 degraus, para os quais não há elevador.
Há código de vestimenta para entrar nos Museus Vaticanos, na Cúpula da Basílica de São Pedro ou na própria Basílica?
Não será permitido o acesso aos Museus Vaticanos, à Cúpula da Basílica de São Pedro ou à Basílica com roupas acima dos joelhos, roupas que mostrem os ombros ou com a cabeça coberta.