Perguntas Frequentes sobre os Ingressos para o Coliseu

Sim, a entrada no Coliseu de Roma, nos Fóruns e no Monte Palatino está incluída em todos os nossos produtos que o indicam durante o processo de reserva.

Depois de concluir a compra dos seus ingressos em nosso site, você receberá uma confirmação de compra por e-mail. Em um e-mail posterior, você receberá um link para acessar a área privada de nosso site, onde poderá baixar seus ingressos de acesso ao monumento, bem como o audioguia (se também tiver selecionado). Seus ingressos indicarão o ponto de encontro para o início da visita guiada. Você deve estar presente no local na data e horário selecionados. Chegue com antecedência para garantir que poderá desfrutar da visita guiada sem problemas.

Se você reservar um ingresso com audioguia, deverá seguir as instruções indicadas no e-mail de confirmação da reserva para baixá-lo ou retirá-lo.

Para o Coliseu, os Fóruns Romanos e o Monte Palatino, os ingressos são nominais, o que significa que na entrada do monumento será solicitado um documento de identidade original físico (RG ou equivalente) ou passaporte. Isso é obrigatório para entrar.

Sim, não há problema. Eles podem ser apresentados em qualquer formato digital, desde que todos os dados sejam perfeitamente legíveis.

Sim, todos os visitantes precisam de um ingresso para entrar, independentemente da idade. Sem um ingresso, eles não poderão acessar o monumento. Menores de 18 anos podem entrar gratuitamente no monumento, mas devem ir diretamente à bilheteria para retirar seus ingressos pessoalmente; não é possível reservar ingressos online.

Depois que a solicitação de reserva for feita, não é possível alterar o nome, a data, o horário ou os ingressos, nem cancelá-los, portanto, você não terá direito a reembolso. Isso é explicitamente indicado em nosso site e é aceito explicitamente durante o processo de compra, incluindo a etapa final em que a aceitação da política de cancelamento é confirmada. Nenhuma exceção ou motivo (COVID, doença, motivos de trabalho, cancelamento de viagem, etc.) será aceito. Depois que a compra for feita, NÃO HAVERÁ DIREITO A REEMBOLSO OU DEVOLUÇÃO DO PAGAMENTO, de acordo com os regulamentos públicos do monumento, exceto nos seguintes casos: Se um serviço adquirido não puder ser prestado devido ao fechamento do monumento, você terá direito a um reembolso total, que será feito automaticamente usando o mesmo método utilizado para o pagamento do ingresso.

Não, conforme estabelecido na Lei 3/2014, de 27 de março, que altera o texto consolidado da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Usuários e outras leis complementares, aprovada pelo Decreto Legislativo Real 1/2007, de 16 de novembro. Conforme indicado em seu artigo 103, relacionado às exceções ao direito de desistência: (l) O fornecimento de serviços relacionados a atividades de lazer, se os contratos preveem uma data ou período de execução específicos.

Não é permitido trazer comida ou bebida de fora para dentro do Coliseu de Roma. Também não é possível comprar comida dentro do Coliseu. No entanto, é possível beber água nas inúmeras fontes de água potável localizadas nas instalações.

Não há armários disponíveis.

Não, a visita pode ser realizada em qualquer condição climática.

O fechamento do monumento ocorre raramente. Em casos excepcionais, o monumento pode nos informar de seu fechamento com pouca antecedência. Nesse caso, podemos reagendar sua visita para outro dia ou reembolsar 100% do seu dinheiro.

É possível acessar as áreas abertas do Fórum Romano e do Monte Palatino com cães de pequeno porte (com peso entre 5 kg e 10 kg). O Coliseu, a Domus Aurea e todas as áreas fechadas são excluídas. Os cães devem ser transportados em uma caixa adequada, fornecida pelos visitantes, e carrinhos para cães não são permitidos. O acesso para cães é gratuito e não há custo adicional. Após passar pelos controles de segurança, os cães devem permanecer na caixa durante toda a visita. No caso de um cão de terapia ou de assistência para uma pessoa com deficiência, deve ser apresentada a documentação apropriada.

Não, os ingressos adquiridos são válidos para a data e o horário selecionados por você durante o processo de compra. Comparecer em uma data/horário diferente implica a impossibilidade de acessar o monumento.

Não há limite de tempo para permanecer dentro. Sua visita será limitada apenas pelos horários de funcionamento do monumento durante cada período do ano.