Politica di Cancellazione e Rimborso

Per tutti i Servizi:

Come dettagliato nella Legge Europea per la Difesa dei Consumatori, il diritto di recesso non può essere applicato quando il servizio è stato completato totalmente o parzialmente se il consumatore ha dato il suo consenso esplicito e riconosce che perderà il diritto di recesso una volta che il contratto sarà stato eseguito completamente dal venditore, cioè al momento dell'acquisto. Ai sensi dell'articolo 103.l) della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti, una volta effettuato l'acquisto, IL DIRITTO DI RECESSO NON È APPLICABILE in quanto si tratta di servizi legati ad attività ricreative che prevedono una data o un periodo specifico di esecuzione.

La mancata presentazione alla visita o l'arrivo dopo l'orario di inizio del tour, così come la mancata presentazione di un documento d'identità o passaporto per le visite che includono biglietti per il monumento/museo, non dà diritto ad alcun rimborso per i servizi acquistati.

Servizi che includono biglietti per il monumento/museo o audioguide:

Una volta effettuata la prenotazione, come pubblicato sul sito web e accettato esplicitamente durante il processo di acquisto, compreso l'ultimo passaggio in cui viene accettata la politica di cancellazione e recesso e i termini del contratto:

A causa della natura dei servizi offerti, NON È CONSENTITA ALCUNA MODIFICA O CANCELLAZIONE una volta effettuato l'acquisto del servizio (di seguito, l'Acquisto).

Non sarà consentita alcuna modifica di nomi, date o orari.

I biglietti non possono essere cancellati o rimborsati, pertanto non si ha diritto ad alcun rimborso.

Dal momento in cui viene effettuata la richiesta di prenotazione, NON PUÒ ESSERE MODIFICATA O CANCELLATA, E NON VERRÀ EFFETTUATO ALCUN RIMBORSO.

Secondo la politica di restituzione e cancellazione del monumento, una volta acquistati i biglietti, non saranno accettate restituzioni o scambi di biglietti, e l'acquisto sarà considerato definitivo, salvo nei seguenti casi:

Quando non è stato possibile visitare il monumento per motivi imputabili a esso.
Quando stabilito da normative specifiche.
Quando, in base alle normative, il viaggio è vietato e non è possibile accedere.

Nel caso in cui un servizio acquistato non possa essere fornito a causa della chiusura del monumento, si avrà diritto a un rimborso totale, che verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto del biglietto.

Allo stesso modo, secondo la nella Legge Europea per la Difesa dei Consumatori, NON È POSSIBILE ESERCITARE IL DIRITTO DI RECESSO in quanto si tratta di servizi legati ad attività ricreative che prevedono una data o un periodo specifico di esecuzione.

In nessun caso verrà rimborsato l'importo della commissione di gestione stabilita nel sistema di gestione e vendita dei biglietti.

Servizi che NON includono biglietti per il monumento/museo o audioguide:

Puoi cancellare la tua prenotazione fino a 24 ORE prima della partenza per ottenere un rimborso completo.

*IMPORTANTE: Le spese di cancellazione si applicano dal momento in cui viene effettuata la richiesta*

In caso di pandemia o altre cause di forza maggiore al di fuori del nostro controllo che impediscano lo svolgimento del servizio, l'importo che hai pagato sarà reso disponibile tramite un voucher da utilizzare per uno qualsiasi dei nostri prodotti entro 2 anni, e non tramite il rimborso del denaro versato.

Per richiedere modifiche o cancellazioni, è necessario comunicarle per iscritto all'indirizzo email: info@thewalkertours.com