Domande frequenti sui tuoi biglietti per i Musei Vaticani di Roma

Sul tuo biglietto per il Vaticano troverai le indicazioni sul punto d'incontro e sull'orario della visita guidata. Dovrai arrivare in anticipo per assicurarti di goderti la visita senza problemi.

Se hai prenotato una visita con audioguida, segui le istruzioni nell'e-mail di conferma per scaricarla o ritirarla nel punto indicato durante la visita al monumento. Quando acquisti uno dei nostri tour, ricevi due e-mail: la prima conferma l'acquisto e la seconda contiene un link per accedere a un'area privata dove potrai scaricare i tuoi biglietti per l'ingresso al monumento e, se selezionato, l'audioguida.

I biglietti per i Musei Vaticani sono nominativi, quindi ti verrà richiesto di presentare un documento di identità all'ingresso. Deve essere il tuo documento originale, come carta d'identità o equivalente. Non sono accettate fotocopie o copie digitali. Questo passaggio è obbligatorio per l'accesso.

Sì, puoi portare il tuo biglietto in formato digitale, purché tutti i dettagli siano completamente leggibili.

I bambini fino ai 6 anni entrano gratis e non hanno bisogno di biglietto. I bambini dai 6 ai 17 anni hanno diritto a una riduzione e necessitano di biglietto. In tutti i casi, è necessario presentare il documento di identità originale e i bambini devono essere accompagnati da un adulto responsabile.

No, non è possibile. Una volta effettuata la prenotazione, non è possibile modificare il nome, la data, l'orario né annullare i biglietti. Non sono previsti rimborsi. Queste condizioni di acquisto sono esplicitamente indicate sul sito web durante il processo di acquisto e vengono accettate al momento della prenotazione tramite la casella della politica di cancellazione. Non sono previste eccezioni, anche in caso di malattia, motivi di lavoro, COVID, cancellazione del viaggio, ecc., come indicato dall'entità in ogni momento. Pertanto, una volta effettuato l'acquisto, NON È PREVISTO RIMBORSO O RIMBORSO DEL PAGAMENTO in base alle normative pubbliche del monumento, salvo nei seguenti casi: In caso di chiusura del monumento, hai diritto a un rimborso del 100% del biglietto, che verrà effettuato automaticamente utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto del biglietto.

In questo acquisto NON è previsto il diritto di recesso, come stabilito dalla Legge 3/2014 del 27 marzo, che modifica il testo consolidato della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari, approvata dal Decreto Legislativo 1/2007 del 16 novembre. L'articolo 103 specifica le eccezioni al diritto di recesso: (l) La fornitura di servizi legati ad attività di svago, se i contratti prevedono una data o un periodo di esecuzione specifico.

È vietato consumare cibi nelle sale espositive dei Musei Vaticani. Tuttavia, durante la visita, troverai diversi distributori automatici di cibo e bevande, nonché aree designate dove potrai fare uno spuntino se necessario. Inoltre, all'interno dei Musei Vaticani ci sono una caffetteria, un ristorante e una pizzeria, dove potrai mangiare durante la visita in zone apposite.

I Musei Vaticani dispongono di un servizio di guardaroba gratuito dove puoi lasciare i tuoi cappotti. Il personale all'ingresso ti indicherà anche se devi lasciare oggetti ingombranti come zaini, borse grandi, treppiedi, videocamere, ombrelli o bastoni (a meno che non siano necessari per la mobilità dell'utente) nel guardaroba, al fine di non ostacolare la visita degli altri visitatori e ridurre il rischio di incidenti nelle sale espositive.

No, la visita è fruibile indipendentemente dalle condizioni climatiche esterne.

È molto raro che il monumento chiuda, ma se si verifica un'eccezione di questo tipo, il monumento ci informa con pochissimo preavviso. Se ciò accade, cercheremo di riprogrammare la visita per un altro giorno o, se non possibile, rimborseremo il 100% del tuo pagamento.

No, l'accesso agli animali domestici non è consentito nei Musei Vaticani, neanche se di piccole dimensioni. È consentito l'accesso a cani guida con guinzaglio e museruola, nonché a animali di supporto terapeutico, sempre che venga presentata la relativa certificazione. Per facilitare l'accesso, è necessario avvisare in anticipo (almeno 24 ore prima) tramite e-mail a accoglienza.musei@scv.va.

No, una volta acquistato il biglietto per una data e ora specifiche, non è possibile cambiare l'orario di ingresso selezionato. Se ti presenti in una data/ora diversa, non potrai accedere al monumento.

Non c'è un limite di tempo per rimanere all'interno dei Musei Vaticani. La tua visita sarà limitata solo dagli orari di apertura e chiusura del monumento.

Dipende dal tempo che vuoi dedicare a ciascuna opera. Una visita base richiederà circa 2-3 ore, ma se desideri esplorare più a fondo, puoi fermarti quanto vuoi, senza limiti di tempo.

La prima ora di apertura al mattino è di solito il momento migliore per accedere ai Musei Vaticani. Anche intorno a mezzogiorno è un buon momento, poiché molti visitatori escono a pranzo o stanno pranzando all'interno delle strutture.

No, il biglietto è esclusivamente per l'accesso alla cupola. Per entrare nella Basilica di San Pietro dovrai fare la coda per i controlli di sicurezza necessari.

No, l'ascensore evita una parte delle scale, ma ci saranno ancora 320 gradini da salire, e non è previsto un ascensore per questa parte.

Non sarà consentito l'ingresso nei Musei Vaticani, nella Cupola della Basilica di San Pietro o nella Basilica con abiti sopra le ginocchia, abiti che mostrano le spalle o con la testa coperta.