Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Identifikation.

1.1. The Walker Tours LLC (im Folgenden als TWT bezeichnet); mit EIN 37-2091569; eingetragener Sitz in 1000 N. West Street, Suite 1200, Wilmington, Delaware, 19801, Vereinigte Staaten von Amerika; Telefon +1 302 772 8277 / +1 786 761 7802 (nur WhatsApp); und E-Mail-Adresse info@thewalkertours.com; ist Eigentümer der Website unter der Internetadresse https://colosseumdiroma-tickets.com/ und ihrer Social-Media-Konten (im Folgenden als Website bezeichnet).

1.2. TWT ist Inhaber der folgenden Social-Media-Konten:

1.3. Die auf diese Website zugreifende Person (im Folgenden „Nutzer“ genannt) versichert, dass sie das gesetzliche Mindestalter für die Einwilligung in Dienste der Informationsgesellschaft erreicht hat. Andernfalls muss der Nutzer den Zugriff auf diese Website unterlassen.

2. Zweck.

2.1. Ziel dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist es, die Beziehung zwischen TWT und dem Nutzer hinsichtlich des Zugangs zu dieser Website und des elektronischen Vertragsabschlusses von Dienstleistungen, bestehend aus dem Kauf von Tickets (Zugangsrechte und Zusatzleistungen) für die auf dieser Website angebotenen Touren (im Folgenden „Dienstleistungen“) zu regeln.

2.2. Durch den Zugriff auf diese Website oder die Beauftragung von Diensten akzeptiert der Benutzer ausdrücklich alle Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, seine Datenschutzrichtlinie und seine Cookie-Richtlinie sowie alle spezifischen Bedingungen, die für die Nutzung bestimmter Dienste erhoben werden. Im Falle der Nichtakzeptanz einer der genannten Klauseln muss der Benutzer den Zugriff auf diese Website und die Inanspruchnahme der Dienste unterlassen.

2.3. Durch den Zugriff auf die Social-Media-Konten von TWT verpflichtet sich der Nutzer, deren Bedingungen und Richtlinien einzuhalten:

2.4. Der Nutzer verpflichtet sich, alle gesetzlichen Bestimmungen einzuhalten, die für den Zugriff auf diese Website oder die Beauftragung der Dienste gelten.

2.5. TWT behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Es liegt daher in der Verantwortung des Benutzers, sie zu überprüfen, bevor er auf diese Website zugreift oder die Dienste in Anspruch nimmt.

3. Minderjährige.

3.1. Die Beauftragung von Dienstleistungen durch Minderjährige ist verboten.

3.2. TWT erinnert Benutzer, die Minderjährige betreuen, daran, dass es allein in ihrer Verantwortung liegt, zu bestimmen, welche Dienste und Inhalte für das Alter dieser Minderjährigen geeignet sind, und dass es Computerprogramme gibt, die das Filtern und Blockieren des Zugriffs auf bestimmte Inhalte und Dienste ermöglichen.

4. Inhalt.

Der gesamte Inhalt dieser Website ist durch Vorschriften zum geistigen und gewerblichen Eigentum geschützt. Die vollständige oder teilweise Vervielfältigung, Nutzung, Verwertung, Verbreitung und Kommerzialisierung jeglicher Inhalte dieser Website bedarf der Genehmigung von TWT. Inhalte, die nicht Eigentum von TWT sind und möglicherweise auf dieser Website erscheinen, gehören ihren jeweiligen Eigentümern, die für etwaige Genehmigungen an Dritte verantwortlich sind.

4.1. Die dem Nutzer auf dieser Website zur Verfügung gestellten Inhalte stammen sowohl aus eigenen Quellen als auch aus Quellen Dritter.

4.2. TWT ist bestrebt, Inhalte von höchster Qualität bereitzustellen und sie einigermaßen aktuell zu halten, übernimmt jedoch keine Garantie für die Nützlichkeit, Genauigkeit, Vollständigkeit, Relevanz und Aktualität der Inhalte.

4.3. Die Aufnahme von Inhalten auf dieser Website stellt in keiner Weise die Erbringung professioneller Beratungsleistungen durch TWT für den Nutzer dar.

4.4. TWT weist den Nutzer darauf hin, keine Entscheidungen auf der Grundlage der im Inhalt dieser Website enthaltenen Informationen zu treffen, ohne entsprechende professionelle Beratung einzuholen.

4.5. TWT behält sich das Recht vor, den Inhalt jederzeit zu ändern.

5. Geistiges Eigentum.

5.1. Sämtliche Inhalte auf dieser Website sind Eigentum von TWT oder wurden ihr von den jeweiligen Eigentümern übertragen und sind ordnungsgemäß durch Vorschriften zum Schutz des geistigen Eigentums (Urheberrecht und Marken) geschützt.

5.2. Unabhängig vom beabsichtigten Zweck bedarf die vollständige oder teilweise Vervielfältigung, Nutzung, Verwertung, Verbreitung und Kommerzialisierung von Inhalten dieser Website stets der vorherigen schriftlichen Genehmigung von TWT.

5.3. Inhalte, die nicht Eigentum von TWT sind und möglicherweise auf dieser Website erscheinen, gehören ihren jeweiligen Eigentümern, die für etwaige Genehmigungen an Dritte verantwortlich sind.

6. Verwendung.

6.1. Der Nutzer akzeptiert freiwillig und ausdrücklich, dass die Nutzung dieser Website stets in seiner alleinigen und ausschließlichen Verantwortung erfolgt.

6.2. Der Nutzer verpflichtet sich, kein Verhalten an den Tag zu legen, das dem Image, den Interessen und Rechten von TWT oder Dritten schaden könnte oder das diese Website beschädigen, deaktivieren oder überlasten könnte oder das ihre normale Nutzung in irgendeiner Weise behindern könnte.

6.3. TWT behält sich das Recht vor, Nutzern, die gegen diese Klauseln oder bestimmte für die Nutzung festgelegte Bedingungen verstoßen, den Zugang zu dieser Website zu verweigern oder zu entziehen oder die Beauftragung von Diensten ohne vorherige Ankündigung auf eigene Initiative oder auf Antrag eines Dritten zu verhindern bestimmter Dienstleistungen.

6.4. Für die Beauftragung von Dienstleistungen muss der Nutzer personenbezogene Daten angeben. Der Benutzer ist für die Bereitstellung korrekter und rechtmäßiger Informationen verantwortlich. Durch den Vertragsabschluss kann dem Nutzer ein Passwort zur Verfügung gestellt werden, für das er verantwortlich ist und der sich zu dessen sorgfältiger und vertraulicher Verwendung verpflichtet.

6.5. Der Nutzer verpflichtet sich, die Inhalte und Dienste, die TWT über diese Website anbietet, rechtmäßig, angemessen und verantwortungsvoll zu nutzen.

6.6. TWT behält sich nach eigenem Ermessen das Recht vor, Kommentare und Beiträge zu entfernen, die die Würde der Person verletzen, diskriminierend, fremdenfeindlich, rassistisch, pornographisch, jugend- oder kindheitsschädigend, für die öffentliche Ordnung oder die öffentliche Sicherheit schädlich sind

7. SPAM.

7.1. Dem Nutzer ist es strengstens untersagt, E-Mail-Adressen dieser Website zum Zweck der Versendung von Werbe- oder Verkaufsförderungsmitteilungen zu übernehmen, ohne vorher von den Empfängern dazu aufgefordert oder ausdrücklich autorisiert zu haben.

8. Verantwortlichkeiten.

8.1. TWT wird alle in seiner Macht stehenden Maßnahmen ergreifen, um das ordnungsgemäße Funktionieren dieser Website sicherzustellen. Angesichts der Beschaffenheit des Internets und der Tatsache, dass der Betrieb dieser Website vom Eingreifen Dritter abhängen kann, ist TWT jedoch nicht für etwaige Unannehmlichkeiten verantwortlich, die dem Benutzer aufgrund einer fehlerhaften Funktionsweise entstehen.

8.2. TWT lehnt jegliche Verantwortung für Informationen ab, die von Dritten auf dieser Website veröffentlicht werden.

8.3. TWT übernimmt keine Verantwortung für die Inhalte Dritter, zu denen diese Website weiterleitet.

8.4. Falls der Benutzer der Meinung ist, dass Inhalte auf dieser Website möglicherweise illegal sind, muss er dies per E-Mail an die Adresse info@thewalkertours.com benachrichtigen.

8.5. Aufgrund der Beschaffenheit des Internets kann TWT nicht garantieren, dass es keine Elemente gibt, die Ihr Computersystem oder das des Benutzers stören könnten, und übernimmt daher keine Verantwortung für Schäden und Verluste jeglicher Art, die aus diesen Störungen resultieren können.

9. Vertragsabschluss.

9.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind in Spanisch, Englisch, Französisch, Italienisch und Deutsch verfasst.

Sobald der Benutzer auf der Website eine touristische Dienstleistung und/oder ein touristisches Produkt auswählt, wird er zu einem Kalender weitergeleitet, in dem er das Datum für die ausgewählte Dienstleistung und/oder das ausgewählte Produkt auswählen kann. Anschließend kann der Nutzer im Rahmen der auf der Website angebotenen Verfügbarkeit den Zeitpunkt bestimmen, zu dem dies stattfinden soll, sowie die Anzahl der Personen, wobei zwischen Erwachsenen und Kindern unterschiedlichen Alters unterschieden wird.

Reservierungen unterliegen der Annahme durch TWT, der Verfügbarkeit der vertraglich vereinbarten Dienstleistung und/oder des Produkts sowie der Einhaltung und Akzeptanz dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Nutzungsrichtlinien durch den Nutzer.

Um die Reservierung abzuschließen, muss der Benutzer ein Formular ausfüllen, in dem er nach seinem Vor- und Nachnamen, seiner Telefonnummer und seiner E-Mail-Adresse für den Versand des Reservierungsgutscheins (im Folgenden „Gutschein“) gefragt wird.

Sobald das Formular ausgefüllt und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Nutzungsbedingungen akzeptiert wurden, wird der Benutzer zum Zahlungsgateway (im Folgenden „das Gateway“) weitergeleitet.

Sobald der Benutzer am Gateway angekommen ist, wählt er die Zahlungsmethode aus, und sobald diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Stornierungsbedingungen und Nutzungsbedingungen akzeptiert werden, wird die Überprüfung und Authentifizierung der Zahlung durchgeführt.

Abschließend erhält der Nutzer automatisch eine Reservierungsbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse. Mit Erhalt dieser Bestätigung kommt der verbindliche Vertrag (im Folgenden „der Vertrag“) zustande.

Sobald die Reservierung bezahlt ist, muss der Benutzer ein Formular ausfüllen, in dem er persönliche Daten für alle Mitglieder der Reservierung anfordert. Ohne dieses ausgefüllte Formular können sie keine Eintrittskarten für das Denkmal in ihrem Namen erhalten und haben keinen Zugang zum Denkmal.

TWT behält sich das Recht vor, die Reservierung nicht anzunehmen, wenn die Zahlungsinformationen nicht genehmigt werden oder wenn ein anderer Vorfall im Zusammenhang mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgestellt wird. Wenn Sie über unsere Website eine Transaktion durchführen, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit den Transaktionsdetails. TWT empfiehlt dem Benutzer, die Angaben in der Bestätigungsnachricht zu überprüfen und eine Kopie für seine Unterlagen aufzubewahren.

9.2. Sobald die Belastung Ihrer Reservierung per Kartenzahlung erfolgt ist, erhalten Sie eine Bestätigungsnachricht. Diese Nachricht dient als Nachweis Ihrer Reservierung.

9.3. Ihre Tickets können bis zu 24 Stunden vor Beginn der geplanten Aktivität versendet werden.

Bei Buchungen, die weniger als 24 Stunden im Voraus erfolgen, können die Tickets bis zu einer Stunde vor Ihrem Besuch verschickt werden.

10. Zahlungen

10.1. Die folgenden Zahlungsmethoden für Dienstleistungen sind zulässig:

PayPal-Konto

Kreditkarte über Stripe

Google Pay

Apple Pay

Der Benutzer, der eine Zahlung für Dienste über PayPal vornimmt, akzeptiert die rechtlichen Vereinbarungen für PayPal-Dienste.

Der Benutzer, der Zahlungen für Dienste über Stripe vornimmt, akzeptiert die rechtlichen Vereinbarungen für Stripe-Dienste.

Der Nutzer, der eine Zahlung für Dienste über Google Pay vornimmt, akzeptiert die rechtlichen Vereinbarungen für Google Pay-Dienste.

Der Benutzer, der eine Zahlung für Dienste über Apple Pay vornimmt, akzeptiert die rechtlichen Vereinbarungen für Apple Pay-Dienste.

11. Preise.

11.1. Die Preise für Dienstleistungen entsprechen den Angaben auf dieser Website.

11.2. Die Preise der Dienste werden in der vom Nutzer gewählten Währung angegeben und enthalten alle anfallenden Steuern und Gebühren. anfallende Steuern oder Gebühren

11.3. Der Gesamtpreis der Dienstleistungen, einschließlich Steuern und anfallender Gebühren, wird dem Nutzer vor der Buchung und Zahlung mitgeteilt.

11.4. Die über die Dienste bereitgestellten Informationen können Tippfehler enthalten, die außerhalb der Kontrolle von TWT liegen und bei Entdeckung umgehend korrigiert werden. Wenn sich der Tippfehler auf die Preise bezieht und der Nutzer aufgrund des Fehlers einen Vertrag abgeschlossen hat, wird er unverzüglich benachrichtigt und kann seinen Vertrag kostenlos kündigen.

11.5. TWT behält sich das Recht vor, die Preise für Dienstleistungen jederzeit zu ändern.

12. STORNIERUNGS-, RÜCKTRITTS- UND RÜCKERSTATTUNGSBEDINGUNGEN

Für alle Dienstleistungen:

Gemäß dem Europäischen Gesetz zum Schutz der Verbraucher kann das Widerrufsrecht nicht ausgeübt werden, wenn die Dienstleistung ganz oder teilweise erbracht wurde, wenn der Verbraucher zuvor seine ausdrückliche Zustimmung gegeben hat und anerkennt, dass er sein Widerrufsrecht verliert, sobald die Dienstleistung erbracht wurde. Der Vertrag wurde vom Verkäufer vollständig erfüllt, d. h. zum Zeitpunkt des Kaufs. Gemäß den Bestimmungen von Artikel 103.l) des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern kann das Widerrufsrecht nach erfolgtem Kauf NICHT ERSCHWINGLICH sein, da es sich um Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitaktivitäten handelt, die ein bestimmtes Datum oder einen bestimmten Zeitraum vorgesehen Zeitraum der Ausführung.

Gemäß dem Europäischen Gesetz zum Schutz der Verbraucher kann das Widerrufsrecht nicht ausgeübt werden, wenn die Dienstleistung ganz oder teilweise erbracht wurde, wenn der Verbraucher zuvor seine ausdrückliche Zustimmung gegeben hat und anerkennt, dass er sein Widerrufsrecht verliert, sobald die Dienstleistung erbracht wurde Der Vertrag wurde vom Verkäufer vollständig, d. h. zum Zeitpunkt des Kaufs, erfüllt. Gemäß den Bestimmungen von Artikel 103.l) des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern kann das Widerrufsrecht nach erfolgtem Kauf NICHT ERSCHWINGLICH sein, da es sich um Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitaktivitäten handelt, die ein bestimmtes Datum oder einen bestimmten Zeitraum vorgesehen Zeitraum der Ausführung.

Wenn Sie nicht zu einem Besuch erscheinen oder nach der Startzeit der Tour anreisen, sowie wenn Sie bei Besuchen, die Eintrittskarten für das Denkmal/Museum beinhalten, keinen Personalausweis oder Reisepass mit sich führen, haben Sie keinen Anspruch auf Rückerstattung der erworbenen Leistungen.

Leistungen, die Eintrittskarten für das Denkmal/Museum oder Audioguides umfassen:

Sobald die Buchung erfolgt ist, wie auf der Website veröffentlicht und während des Kaufvorgangs ausdrücklich akzeptiert, einschließlich des letzten Schritts, in dem die Annahme der Stornierungs- und Rücktrittsbedingungen sowie der Vertragsbedingungen markiert wird:

Aufgrund der Art der angebotenen Dienste ist nach dem Kauf des Dienstes (im Folgenden „Kauf“) KEINE ÄNDERUNG ODER STORNIERUNG ZULÄSSIG.

Eine Änderung von Namen, Daten oder Uhrzeit ist nicht gestattet.

Tickets können nicht storniert oder erstattet werden, sodass Sie keinen Anspruch auf Rückerstattung haben.

Ab dem Zeitpunkt, an dem die Reservierungsanfrage gestellt wird, kann diese weder geändert noch storniert werden, und es erfolgt keine Rückerstattung.

Gemäß den Rückgabe- und Stornierungsbedingungen des Denkmals, die von der FUNDACIÓN JUNTA CONSTRUCTORA DEL TEMPLE EXPIATORI DE LA SAGRADA FAMÍLIA (en adelante, la „JUNTA CONSTRUCTORA“), Inhaberin der Sagrada Familia Barcelona, veröffentlicht wurden, erfolgt nach dem Kauf der Tickets keine Rückgabe oder Rückgabe des Tickets Umtausch wird akzeptiert und der Kauf gilt als endgültig, außer in den folgenden Fällen:

Wenn es aus Gründen, die auf das Denkmal zurückzuführen sind, nicht möglich war, es zu besichtigen.

Wenn durch eine spezifische Verordnung festgelegt.

Wenn gemäß den Vorschriften das Reisen verboten ist und der Zugang nicht möglich ist.

Für den Fall, dass eine erworbene Leistung aufgrund der Schließung des Denkmals nicht erbracht werden kann, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung, die auf demselben Weg erfolgt, den Sie für die Bezahlung des Tickets verwendet haben.

Ebenso gemäß Gesetz 3/2014 vom 27. März, das den überarbeiteten Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern und anderen ergänzenden Gesetzen ändert, die durch das Königliche Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November genehmigt wurden, sobald der Kauf getätigt wurde, KÖNNEN SIE DAS WIDERRUFSRECHT NICHT AUSÜBEN, da es sich um Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitaktivitäten handelt, für deren Ausführung ein bestimmtes Datum oder eine bestimmte Frist gilt.

Um Änderungen oder Stornierungen zu beantragen, müssen Sie diese schriftlich an die E-Mail-Adresse info@thewalkertours.com mitteilen

13. Pflichten und Rückerstattungen des Nutzers.

In Übereinstimmung mit den Richtlinien und Empfehlungen für Museen und Kulturerbestätten, erstellt von ICTE (Spanisches Institut für Tourismusqualität, Ministerium für Industrie, Handel und Tourismus) und BOE 138 vom 16. Mai 2020 und 30. Mai 2020

Eintrittskarten für das Denkmal sind ausschließlich gegen Gebühr erhältlich.

13.1. Nach Abschluss des Reservierungsvorgangs wird der Benutzer gebeten, ein obligatorisches Formular mit personenbezogenen Daten auszufüllen, um Zugang zum Denkmal zu erhalten.

13.2. Der Nutzer ist dafür verantwortlich, das obligatorische Formular für personenbezogene Daten für den Zugang zum Denkmal auszufüllen und einzusenden. Wenn der Benutzer seine persönlichen Daten nicht übermittelt, übernimmt TWT keine Verantwortung und der Benutzer kann das Denkmal aus Gründen, die außerhalb der Kontrolle von TWT liegen, nicht betreten und die Reservierung des Benutzers ist nicht erstattungsfähig.

13.3. Wenn der Nutzer die angeforderten personenbezogenen Daten nicht innerhalb von dreißig (30) Minuten nach der Reservierung übermittelt, sind die Eintrittskarten für das Denkmal möglicherweise nicht verfügbar. In diesem Fall werden dem Nutzer verschiedene Alternativen zum Besuch des Denkmals angeboten. In jedem Fall ist die Reservierung des Benutzers nicht erstattungsfähig.

13.4. Wenn der Benutzer seine persönlichen Daten mehr als dreißig (30) Minuten nach der Reservierung übermittelt, ist TWT nicht für die Verfügbarkeit von Eintrittskarten für das Denkmal verantwortlich und die Reservierung des Benutzers ist nicht erstattungsfähig.

13.5. Der Nutzer ist dafür verantwortlich, eine gültige E-Mail-Adresse anzugeben, um Reservierungsinformationen und Eintrittskarten für Denkmäler zu erhalten. Wenn der Benutzer eine falsche und ungültige E-Mail-Adresse angibt, erhält er keine Informationen über seine Reservierung oder Eintrittskarten für das Denkmal. In diesem Fall ist TWT nicht für die vom Benutzer bereitgestellten Informationen verantwortlich und die Reservierung ist ohne Anspruch auf Rückerstattung nicht erstattungsfähig.

14. Beschwerden.

14.1. Falls der Benutzer eine Beschwerde bei TWT einreichen möchte, kann er diese an die E-Mail-Adresse info@thewalkertours.com senden.

14.2. Um eine Beschwerde zu bearbeiten, muss der Benutzer seinen vollständigen Namen, seine Kontakt-E-Mail-Adresse und eine Erläuterung der Fakten angeben, die der Beschwerde zugrunde liegen. Sie müssen außerdem alle unterstützenden Unterlagen oder Nachweise vorlegen, die sie für angemessen halten.

14.3. TWT wird auf die Beschwerde des Nutzers innerhalb einer Frist von maximal einem (1) Monat nach Erhalt antworten.

14.4. Der Nutzer kann auch Beschwerden bei den zuständigen Verbraucherschutzbehörden einreichen.

15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand.

15.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen der Gesetzgebung der Vereinigten Staaten.

15.2. Alle Streitigkeiten, Kontroversen oder Ansprüche, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergeben, werden den Gerichten und Tribunalen der Vereinigten Staaten vorgelegt.

15.3. Für den Fall, dass der Benutzer seinen Wohnsitz außerhalb der Vereinigten Staaten hat, liegt die ausschließliche Zuständigkeit für alle Streitigkeiten, Kontroversen oder Ansprüche, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergeben, bei den Gerichten der Vereinigten Staaten.

16. Kontakte.

16.1. Um TWT zu kontaktieren, können Sie dies auf folgende Weise tun:

Postanschrift: 1000 N. West Street, Suite 1200, Wilmington, Delaware, 19801, Vereinigte Staaten von Amerika.

Telefon: (Nur WhatsApp) / +1 302 772 8277 / +1 786 761 7802

E-Mail: info@thewalkertours.com