WhatApp: Preguntas frecuentes sobre tus entradas a los Museos Vaticanos de Roma
¿Está incluido el ticket para entrar a los Museos Vaticanos en mi compra?
Sí, en nuestros tours en los Museos Vaticanos está incluida la entrada a las instalaciones, no tendrás que preocuparte de sacarla allí. Además, toda la información te llegará por mail en el momento de hacer tu reserva.
¿Qué debo hacer si tengo una reserva con VISITA GUIADA?
Cuando compras uno de nuestros tours recibes dos correos electrónicos, el primero con la confirmación de compra y el segundo con un link para acceder a un área privada, donde podrás descargar tus entradas para el acceso al monumento y, en caso de haberla seleccionado, la audioguía. En tus entradas aparecerán indicaciones con el punto de encuentro para la visita guiada y la hora del mismo. Deberás acudir con antelación para asegurarte disfrutar de tu visita sin inconvenientes.
¿Qué debo hacer si he cogido mis tickets con AUDIOGUÍA?
Si tu reserva con audioguía, tiene que seguir las instrucciones dadas en el mail que te confirma la reserva para descargarla o recogerla en el lugar indicado al visitar el monumento.
¿Qué documentación necesito para acceder al monumento?
Las entradas a los Museos Vaticanos son nominativas, por lo tanto, al entrar al documento, se te pedirá la documentación. Debe ser tu DNI o equivalente original, no está permitido presentar fotocopias o mostrar copias digitales. Este es un paso obligatorio para acceder.
¿Puedo llevar mis entradas en formato digital?
Sí, puedes llevar tus entradas en formato digital, estas pueden presentarse digitalizadas siempre que todos los datos estén legibles al cien por cien.
¿Los niños necesitan entradas?
En el Vaticano los niños hasta 6 años entran gratis y no necesitan entrada, los mejores de 6 a 17 años tienen precio reducido y necesitan entrada. En todos los casos. se debe presentar el documento de identidad original y deberán acceder acompañados de un adulto responsable.
¿Puedo cambiar o cancelar mis entradas?
"No, no es posible. Una vez que se realiza la solicitud de reserva, no es posible modificar el nombre, la fecha, la hora, ni tampoco se podrán cancelar las entradas, no hay posibilidad de reembolso.Estas condiciones de compra se explican de manera explícita en la web durante el proceso de compra y se aceptan en el momento de llevarla a cabo a través de la casilla de la política de cancelación. No hay excepciones a esta cancelación, ni se aceptan motivos como enfermedad, laborales, COVID, cancelación de viaje, etc., tal como se indica por la entidad en todo momento. Por lo tanto, una vez que se realiza la compra, NO HAY DERECHO A DEVOLUCIÓN NI REEMBOLSO DEL PAGO con base en las normativas públicas del monumento, excepto en los siguientes casos:En caso de cierre del monumento, tendrás derecho a un reembolso del 100% de la entrada, que se realizará de manera automática en el mismo método de pago utilizado en la compra de la entrada."
¿Puedo aprovechar el derecho de desistimiento?
"En esta compra NO hay derecho de desistimiento según se establece en la Ley 3/2014, de 27 de marzo, que modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobada por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre. En su artículo 103 se especifica en las excepciones al derecho de desistimiento:(l) El suministro de servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos."
¿Es posible comer dentro del monumento?
"En esta compra NO hay derecho de desistimiento según se establece en la Ley 3/2014, de 27 de marzo, que modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobada por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre. En su artículo 103 se especifica en las excepciones al derecho de desistimiento:(l) El suministro de servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos."
¿Hay un servicio de consigna en el monumento?
Los Museos Vaticanos cuentan con un servicio de guardarropa gratuito en el que puedes dejar tus abrigos. El personal de acceso a las instalaciones también te indicará si debes dejar en el propio guardarropa objetos de grandes dimensiones como mochilas, bolsos de gran tamaño, trípodes, videocámaras, paraguas o bastones (siempre que no sean necesarios para la movilidad del usuario) con el fin de no entorpecer la visita al resto de visitantes y reducir el riesgo de accidentes en las salas expositivas.
¿Qué sucede si el monumento cierra?
Es muy raro que el monumento cierre, pero si se produce una ocasión excepcional de este tipo, el monumento nos informa con muy poco tiempo de antelación. Si sucediera esto, se intenta la reubicación en otro día o, si no es posible, se reembolsa el 100% de tu dinero.
¿Pueden acceder mascotas al monumento?
No, no está permitido el acceso de mascotas en los Museos Vaticanos, ni aunque sean de pequeño tamaño. Sí está permitido el acceso de perros guía con correa y bozal, así como los animales de apoyo terapéutico, siempre y cuando se presente dicha acreditación. Para facilitar el acceso de los mismos es necesario avisar con antelación (al menos 24 h) en este correo: accoglienza.musei@scv.va.
¿Puedo entrar a los Museos Vaticanos en un horario diferente al seleccionado durante mi compra?
No, una vez que realizas la compra de tus entradas para una fecha y hora determinada, no puedes cambiar los horarios de acceso seleccionados. Si acudes en una fecha/hora diferente no podrás acceder al monumento.
¿Cuánto tiempo puedo permanecer dentro de los Museos Vaticanos?
No hay un límite de tiempo impuesto para permanecer en los Museos Vaticanos. Este estará limitado por el horario de apertura y cierre del monumento.
¿Cuánto tiempo se necesita para visitar los Museos Vaticanos?
Depende del tiempo que te quieras detener en cada obra. Con un recorrido básico le dedicarás unas 2-3 horas, si quieres disfrutarlo más a fondo, podrás detenerte lo que desees sin límite de tiempo.
¿Cuál es la mejor hora para entrar a los Museos Vaticanos?
La primera hora de apertura en la mañana suele ser el mejor momento para acceder a los Museos Vaticanos. El medio día también suele ser buena hora, ya que muchos visitantes salen a comer o están comiendo en las propias instalaciones.
¿Si tengo la entrada para la Cúpula de San Pedro puedo entrar a la Basilica sin hacer la cola?
No, la entrada es exclusiva para acceder a la cúpula, para acceder a la Basílica de San Pedro tendrás que hacer la cola necesaria para pasar los tornos de seguridad.
¿El ascensor de la Cúpula de San Pedro llega hasta la cima?
No, el ascensor evita un tramo de escaleras, pero luego quedará otro más, de 320 escalones, en los que no se dispone de ascensor.
¿Hay código de vestimenta para entrar en los Museos Vaticanos, la Cúpula de la Basílica de San Pedro o a la propia Basílica ?
No podrás acceder a los Museos Vaticanos, la Cúpula de la Basílica de San Pedro o a la propia Basílica con ropa por encima de las rodillas, con prendas que muestren los hombros o con la cabeza tapada.